Une première: une plainte à mon égard!

Vous vous souvenez sans doute que j’ai travaillé à la Direction de la protection de la jeunesse entre deux contrats avec une clientèle adulte judiciarisée. Eh bien j’ai croisé par hasard mon ancienne chef de service, qui m’a donné des nouvelles des familles que je suivais alors que j’étais sous sa direction. J’ai été agréablement surprise d’apprendre que dans l’ensemble, tout ce beau monde allait bien et que pour plusieurs familles, la DPJ n’était même plus dans le portrait. Yé!

Elle m’a aussi dit qu’après mon départ, un client l’avait appelée pour formuler une plainte à mon endroit. Je me suis alors demandé ce que j’avais bien pu faire, ou ne pas faire sait-on jamais. Remarquez que  je n’étais pas surprise puisque ce client était assez récalcitrant et offrait une collaboration disons.. mitigée. Ma chef de service m’a immédiatement rassurée pour m’expliquer qu’il l’avait contactée pour se plaindre du changement d’intervenant au dossier et qu’il voulait me voir revenir. Semble-t-il qu’il n’a pas tari d’éloges à mon égard et qu’avec moi, il n’avait pas peur de dire les vraies affaires et qu’il s’était habitué à se “faire jouer dans la tête”. Je me souviens d’une rencontre qui semblait annoncer le pire, mais qui s’est finalement terminée dans un état d’émotivité très intense. Je crois que c’est à ce moment qu’il a réalisé que j’étais là pour travailler avec lui et non contre lui.

Même si j’ai réalisé que de travailler avec les enfants n’était pas fait pour moi à ce moment-là de ma vie, je me rends compte que je garde de très beaux souvenirs de cette expérience de travail. Moi qui avais l’impression d’avoir peu d’impact dans la vie de certains clients, cette nouvelle m’a fait changer d’idée.

On exerce un métier où les félicitations sont rares de la part de la clientèle. Mais quand ça passe, ça fait notre journée, notre semaine même!

La Criminologue